Chính sách đổi trả

Trường hợp nào được hỗ trợ đổi trả hàng, hoàn tiền

Chúng tôi chỉ nhận đổi trả trong 1 số trường hợp nhất định trên cơ sở tuân thủ những quy định được đưa ra dưới đây

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi chưa sử dụng sản phẩm

Trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm nhưng chưa nhận được hoặc chưa sử dụng sản phẩm, có thể yêu cầu chúng tôi đổi trả. Tuy nhiên, trong trường hợp này, khách hàng cần phải đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn.

Ngoài ra, khách hàng muốn được đổi trả hàng cần phải có giấy tờ chứng nhận mua hàng của chúng tôi và giấy tờ chứng nhận thanh toán trong trường hợp đã thanh toán.

Trường hợp đổi trả, hoàn tiền khi sử dụng sản phẩm không đúng theo cam kết đưa ra

Trong trường hợp khách hàng đã nhận được và sử dụng sản phẩm nhưng phát hiện bia bị hư hỏng hoặc chất lượng kém, chúng tôi sẵn sàng đổi trả và hoàn tiền theo như yêu cầu của khách hàng.

Khách hàng có thể báo trực tiếp với nhân viên giao hàng của chúng tôi về tình trạng sản phẩm không đảm bảo như cam kết, hoặc liên hệ thông qua website, hotline, hoặc đến trực tiếp cửa hàng của chúng tôi để được hỗ trợ. Khách hàng cần cung cấp giấy tờ xác nhận đã mua hàng của chúng tôi khi đổi trả hàng.

Hướng dẫn đổi / trả hàng - hoàn tiền

Sau khi nhận được hàng, quý khách cần kiểm tra kỹ lại hàng hóa, sản phẩm trong đơn đặt hàng.
Nếu thấy có bất kỳ vấn đề xin vui lòng liên hệ ngay đến Hotline: 0902688558 để được xử lý, hẹn lịch đổi trả hàng và cách thức vận chuyển đổi trả lại hàng.

Chi phí trả hàng
Tùy vào từng trường hợp mà chúng tôi sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu phí vận chuyển đối với hàng trả lại.

Hoàn tiền cho hàng trả lại
Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho Người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
Thời gian xử lý đổi / trả hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Những cam kết của chính sách đổi trả hàng

Trong trường hợp khách hàng được chấp nhận đổi trả hàng, chúng tôi cam kết đổi trả sản phẩm đúng theo mẫu mã khách hàng yêu cầu, đồng thời đảm bảo về chất lượng tốt nhất

Sản phẩm chúng tôi đổi trả cho khách hàng đảm bảo còn nguyên vẹn, mới 100% và chưa qua sử dụng. Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu như sản phẩm đổi trả không đúng như cam kết

Nếu như khách hàng có bất cứ thắc mắc nào liên quan tới chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua website https://dailybiahanoi.com/ hoặc Hotline: 0902688558 để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.